Business Engineer Kundenservice Bank (w/m/d) | 80-90%

Dein Job in Kürze

Du unterstützt die Digitalisierung des Kundenservices weiter.
Du optimierst Prozesse und arbeitest im Tagesgeschäft mit.
Du gestaltest innovative Lösungen für Kundenservice und Banking-Systeme mit.

Wir sind Teil der Helvetia Baloise Gruppe:

Was heisst das für dich als Bewerber:in? Deine Fragen. Unsere Antworten.

Klingt gut?
Los geht's

Was dich erwartet

Die Baloise Bank ist Teil von Helvetia Schweiz - einem innovativen Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Wir bieten Lösungen, die Sicherheit bieten und gleichzeitig neue Wege eröffnen. Wir zeichnen uns durch eine einzigartige Kultur aus, bei welcher der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir glauben an den Wert von Vertrauen, Respekt und Integrität. Wir sind stolz auf ein Umfeld, in dem du dich entfalten und deine Ideen einbringen kannst.

Deine Verantwortung:

Sicherstellung einer modernen Customer Journey durch Digitalisierung und Optimierung von Bankprozessen
Modellierung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen nach BPMN 2.0
Übernahme einer tragenden Rolle an der Schnittstelle zwischen Strategie und operativem Geschäft
Regelmässige Einsätze im Tagesgeschäft (ca. 1.5 Tage/Woche im operativen Bereich der Basisdienstleistungen), um Kundenbedürfnisse und Optimierungspotenzial direkt zu identifizieren.
Aktive Begleitung der Mitarbeitenden bei der Einführung neuer digitaler Tools und Arbeitsweisen
Projektmitarbeit bei der Vernetzung von Applikationen und Banking-Systemen innerhalb des neuen Konzerns

Dein Team

In einem Umfeld von über 40 engagierten Kolleginnen und Kollegen arbeitest du eng mit erfahrenen Business Engineers zusammen, um betriebswirtschaftlich wegweisende Lösungen zu realisieren.

Was wir erwarten

Du bringst einen inspirierenden Geist mit und den Wunsch, eigene Spuren zu hinterlassen. Du setzt Impulse, gibst Themen ein Gesicht und prägst mit deinen Ideen unser Miteinander.

Gestaltungsspielraum schreckt dich nicht ab – im Gegenteil: Du nutzt ihn, um mit kleinen oder grossen Schritten etwas zu bewegen. Das ist kein Sololauf, sondern eine gemeinsame Reise. Lass uns einander inspirieren, herausfordern und gemeinsam weiterdenken.

Deine Qualifikation:

Höhere Ausbildung (FH/Uni) in (Digital) Business Administration, Wirtschaftsinformatik oder Banking & Finance
Mehrjährige Berufserfahrung im Basic Banking sowie fundierte Praxis in der Business Analyse oder im Business Engineering
Sicherer Umgang mit Modellierungswerkzeugen (z. B. Adonis)
Erfahrung in agilen Projektmethodiken (Scrum, SAFe) und hohe digitale Affinität
Methodenkompetenz in Change- oder Innovation-Management von Vorteil
Vernetzte Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte empfängergerecht zu moderieren und durchzusetzen
Hohes Mass an Eigenverantwortung, Präzision und Freude an der Interaktion mit verschiedenen Schnittstellen

Wir als Baloise

Wir sind mehr als eine traditionelle Versicherung und Bank. Unser Fokus liegt auf den sich verändernden Bedürfnissen der Gesellschaft im digitalen Zeitalter. Mit unseren smarten Finanz- und Versicherungslösungen gestalten wir ein ganzheitliches Dienstleistungserlebnis, durch das wir Mehrwert für alle unsere Anspruchsgruppen schaffen. Den ständigen Wandel sehen wir als Chance: So soll unser Angebot der Zukunft noch nachhaltiger, innovativer und kundenorientierter werden. Wir schätzen pragmatische Lösungen, die einen echten Unterschied machen, und setzen auf Vielfalt in unserem Unternehmen. Bist du dabei?

Bei uns bekommst du den Freiraum, deine Ideen umzusetzen. Unsere Kultur gibt dir die Möglichkeit, voran zu kommen, Verantwortung zu übernehmen und deinen persönlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten. Bring dich ein! Hinterfrage uns! Entwickle dich und uns weiter! Es geht familiär zu bei uns: Die interne Vernetzung ist stark, Dienstwege sind kurz, wir kennen und unterstützen uns. Denn nur gemeinsam kommen wir weiter.

Auf einen Blick

Nachhaltigkeit

Karriereblog Schweiz

Unsere Benefits

Unsere Kultur und unser Miteinander machen uns besonders. Aber es ist klar, dass dich auch unsere Benefits interessieren. Von A wie Aktien für Mitarbeitende bis Z wie Zusammen Wandern in unserem Sportclub: Entdecke, was zu dir passt!

Mehr über unsere Benefits

Mobilität

Mit uns kommst du einfach weiter – dank unseren vielseitigen Benefits in Sachen Mobilität. Da wären zum Bespiel:

Flotten- und Mietrabatt auf ausgewählte Fahrzeugmarken
Attraktive Rabatte bei Mobility-Startups, an denen wir beteiligt sind (z. B. GoMore)

Vorteile aus der Finanzwelt

Mitarbeitenden-Vergünstigungen auf die eigenen Produkte – bei einem Finanzdienstleister heisst das: Attraktive Spezialangebote bei Bankdienstleistungen, bis zu 25% Rabatt auf unsere Versicherungsprodukte und um 50% vergünstigte Mitarbeiteraktien. Du hast Mühe, bei den ganzen Angeboten den Überblick zu behalten? Unsere eigene Inhouse-Beratung steht dir gerne zur Seite.

Flexible Arbeitsmodelle

Bei uns kannst du den Freitag auf den Montag legen, von der Berghütte aus am Meeting teilnehmen oder einfach mal früher Schluss machen – dank unserer flexiblen Arbeitsmodellen. So bieten wir dir:

(fast) alle Stellen mit der Möglichkeit auf «80% Teilzeit oder mehr»
Gleitzeit
Flex Office
Remote Work: Der persönliche Austausch und die Zusammenarbeit im Team machen Baloise besonders. Um diese Kultur zu fördern, ist das Büro unser Hauptarbeitsort. Homeoffice und Remote Work sind natürlich dennoch möglich – normalerweise rund 40%, je nach Arbeitssituation auch bis zu max. 60% (bei einem 100% Pensum).
Unbezahlter Urlaub
Job-Sharing
Mutterschaftsurlaub, der über gesetzliche Mindestanforderungen hinausgeht

Wellbeing

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb kannst du dich regelmässig ergonomisch beraten lassen und vom breiten Angebot unseres Sportclubs profitieren. Für die extra Portion Verwöhnung gehst du vergünstigt in unser eigenes Hotel Spitzhorn in Saanen.

Rabatte und Gutscheine

Sparfüchse aufgepasst! Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine, zum Beispiel:

Stark vergünstigtes Handy-Abo
Rabatte auf Reka-Checks

Events

Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns in «Blind Coffees», beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Und unser jährliches Ski-Weekend ist längst Kult!

Lern- und Fehlerkultur

Bei uns ist viel in Bewegung. Und klar, wo Dinge umgesetzt werden, geht auch mal was schief – und das ist okay so. Denn genau diese Momente ermöglichen es uns, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu beschreiten.

Für uns ist klar: Wissen teilen und gegenseitige Unterstützung sind der Schlüssel zu unserem Erfolg ist. In unserer dynamischen Arbeitsumgebung kannst du viel „on the job“ lernen, sowie von den wertvollen Erfahrungen deiner Kolleginnen und Kollegen profitieren. Welch hohen Stellenwert stetiges Lernen bei uns hat, siehst du auch an Initiativen wie:

Schnuppertage in anderen Teams («Shadow for a Day»)
Temporäre interne Job-Wechsel («Perspektivenwechsel»)
Kostenloser Zugang zu LinkedIn-Learning

Gestalte mit: Business Engineer Kundenservice Bank (w/m/d) | 80-90%

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Noch Fragen? Wir beantworten sie gerne.

Petra Fässler Wälti

HR Business Partner

petra.faessler_waelti@baloise.ch

Thomas Maurer

Leiter Kundenservice

thomas.maurer@baloise.ch