Partner & Client Services Officer – Mercado Português - - 19356 - Baloise

Your Job in a Nutshell

An exciting opportunity in a great company. Join us.

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What you can expect

Fará parte do departamento de LPS, que oferece soluções de seguros de vida internacionais. O departamento de Partner & Client Services é responsável pela gestão operacional e pelo acompanhamento de todas as interações com clientes privados e parceiros comerciais em Portugal, Espanha e Itália. Irá integrar uma equipa multicultural, colaborativa e com um excelente espírito de entreajuda. Com os seus colegas, fará parte de um ambiente dinâmico e internacional, onde a diversidade é valorizada.

As suas responsabilidades no departamento de Partner & Client Services :

Neste cargo, será responsável pela gestão da relação com os clientes e parceiros, bem como pela administração diária dos contratos de residentes em Portugal, Espanha e Itália.

As suas principais responsabilidades incluem:

Ser o ponto de contacto privilegiado para os nossos parceiros e clientes (como corretores, gestores de ativos e bancos) ao longo de todo o ciclo de vida dos contratos;
Atender chamadas telefónicas e responder a pedidos e dúvidas relacionados com operações em curso;
Construir e manter uma relação profissional sólida com os nossos parceiros;
Gerir a administração diária dos contratos, de A a Z, incluindo novas subscrições, resgates, transferências de fundos, entre outros;
Trabalhar com fundos dedicados e externos;
Processar operações complexas e fora do padrão;
Coordenar com serviços internos como AML, KYC Office, Controlo de Ativos, Planeamento Patrimonial, Contabilidade e Equipa Comercial para garantir a qualidade e pontualidade das operações;
Recolher, identificar e formalizar os pedidos dos clientes ou parceiros, propondo soluções proativas;
Trabalhar com processos digitais e contribuir para a sua melhoria contínua;
Participar ativamente em projetos estratégicos, como melhoria de processos, controlo de qualidade e análise de dados.

What we expect

Licenciatura (preferencialmente em economia, gestão e/ou finanças);
Experiência prévia numa função semelhante, preferencialmente no setor financeiro ou segurador;
Conhecimento sólido do setor de seguros internacionais (LPS) será uma mais-valia;
Domínio do português, francês e inglês, tanto oral como escrito. Outros idiomas como italiano e espanhol são uma mais-valia;
Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
Proatividade e sentido de responsabilidade; autonomia na resolução de problemas;
Excelente capacidade de organização e atenção ao detalhe;
Perfil rigoroso, estruturado e fiável;
Espírito de equipa, disponibilidade e flexibilidade;
Bons conhecimentos do pacote Microsoft Office.

About Baloise

We are more than a traditional insurance company: we are the personal partner for everyone who wants to feel simply safe. In addition to our traditional financial business, we are also broadening our range with ecosystems in the areas of mobility and home. We see the digital age as an opportunity to make our offering even more sustainable, innovative and customer-oriented in the future. Are you shaping it with us?

We give you the freedom to pursue your ideas. Get involved! Question us! Develop yourself and us even further! Our culture of learning and making mistakes as well as communication at eye level all make this possible. Because only together can we move forward.

Baloise in Luxembourg

As an employer

Sustainability

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Our Benefits

Our culture and our togetherness make us special. But it's clear that you're also interested in our benefits. Discover what you would receive joining Baloise in Luxembourg:

Well-being

Your health is close to our heart: That's why thanks to our health, well-being & sustainability programme, you can get regular ergonomic advice, enjoy massages, cook healthy meals, try decorative arts, experience meditation, … and benefit from the wide range of activities offered by our Sports club, Book club, Baloise big band and Baloise Golf Association.

Benefits from the financial world

Employee discounts on our own products - for a financial services provider this means: up to 40% discount on our insurance products . On top of that, there's an excellent pension fund with attractive 2nd pillar benefits and special employee shares.

Let’s not forget about your 13th month and meal vouchers too!

Flexible working models

We offer you:

Remote work up to 2 days per week (in the respect of the law for cross borders employees)
Flexitime (between 6 :00am and 10 :00pm)
Flex Office
35,5 days off per year

Health

We are there for you - even if you get sick or have an accident. At Baloise in Luxembourg, you will benefit from an accident insurance for both your professional and personal life.

In addition, all the employees can also benefit from a health insurance for themselves and their family.

Events

Our culture thrives on togetherness - even away from the daily office routine. Networking during our staff party or after-works, each event is a great opportunity to share moments together in an less formal way.

Learning & error culture

You catch us in a time of change. And of course, where new things are created, things go wrong sometimes - and that's okay. Because that's how we learn, develop, go new ways and strive for a healthy culture of mistakes. You can see how important continuous learning is to us from our numerous initiatives:

Time for learning during your working time
A development & training programme that is updated 3 times a year to propose new offerings
Trial days in other teams ("Shadow for a Day")
Temporary internal job changes ("Change of perspective")
Free access to LinkedIn learning

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