à Durée : 12 mois
à Date de début : à convenir
A propos de Baloise:
Avec plus de 125 ans d’expérience dans le secteur des assurances, de la prévoyance et de la gestion de patrimoine, Baloise Assurances à Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances, offrant des solutions innovantes et personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients. Venez découvrir une équipe dynamique et participez activement à notre mission d'offrir un service de qualité et de confiance.
Le gestionnaire de Sinistres standards, est dédié à l'accueil et au soutien des clients ayant subi des dommages. Nos équipes sont formées pour prendre en charge les sinistres de manière efficace et empathique, en veillant à comprendre les besoins spécifiques de chaque client. Nous gérons l’ensemble du processus de sinistres, de la déclaration initiale à l’indemnisation finale, tout en assurant une communication transparente à chaque étape. Notre objectif est de minimiser le stress lié aux sinistres et de faciliter le retour à la normale pour nos clients. Grâce à notre expertise et à nos outils dédiés, nous garantissons un traitement rapide et juste des dossiers. Enfin, nous sommes engagés à améliorer continuellement nos services pour répondre aux attentes de notre clientèle.
En tant que stagiaire chez Baloise Assurances Luxembourg, vous serez amené à :
Plus particulièrement au sein de l’équipe de gestion des sinistres standards :
Compétences et qualités attendues :
1. Compétences en Communication :
o Capacité à communiquer de manière claire et efficace, tant à l’oral qu’à l’écrit.
o Bonne écoute active et aptitude à formuler des questions pertinentes.
2. Capacité d'Adaptation :
o Flexibilité et ouverture d’esprit face à de nouvelles tâches ou défis.
o Volonté d’apprendre rapidement de nouvelles compétences et de s’intégrer facilement au sein d'une équipe.
3. Compétences Organisationnelles :
o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé.
o Rigueur dans la planification et le suivi des activités.
4. Travail en Équipe :
o Capacité à collaborer de manière proactive avec les collègues.
o Aptitude à contribuer positivement à l’esprit d’équipe et à encourager un climat de travail harmonieux
5. Compétences en Analyse :
o Aptitude à comprendre et à traiter les informations de manière logique.
o Capacité à participer à la résolution de problèmes en apportant une réflexion analytique
6. Esprit d'Initiative :
o Capacité à identifier des opportunités d'amélioration et à proposer des solutions.
o Volonté de prendre des initiatives et de faire preuve de proactivité.
7. Connaissances en Informatique :
o Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint).
o Capacité à apprendre rapidement l’utilisation de nouveaux logiciels internes si nécessaire.
8. Orientation Client :
o Capacité à comprendre les besoins des clients et à fournir un service de qualité.
o Empathie et sens du relationnel pour construire des relations de confiance.
Profil recherché :
Ce que nous offrons :
