A propos de Baloise:
Avec plus de 125 ans d’expérience dans le secteur des assurances, de la prévoyance et de la gestion de patrimoine, Baloise Assurances à Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances, offrant des solutions innovantes et personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients. Venez découvrir une équipe dynamique et participez activement à notre mission d'offrir un service de qualité et de confiance.
Le département Production Non-Vie est en charge de la Gestion & la Rédaction des produits standards Non-Vie, c'est-à-dire tous les contrats qui concernent : l'automobile, l'habitation, l'annulation voyage…
· Service Production Particuliers
Sa mission est d'apporter son expertise technique pour toutes les demandes et dérogations relatives aux produits standards Non-Vie, provenant des internes de Bâloise et des externes.
Concrètement, l'équipe est en charge de rédiger les contrats, les avenants et les offres sur base des éléments adressés par les intermédiaires. Elle traite les demandes d'attestations, les résiliations et les suspensions envoyées par les intermédiaires ou les clients. Elle établit également les cartes vertes à la demande des garages, des agents ou des clients flotte.
· Service Centre de Contact Client
Sa mission est de répondre à l’ensemble des appels et emails des clients afin de résoudre de façon immédiate et optimale les demandes relatives à leurs contrats.
· Service Flottes
a mission est de s'occuper d'établir les contrats Auto pour les personnes morales qui détiennent plus de 5 véhicules (appelé flotte). L'équipe est en charge de traiter tous les contrats à partir de sa réalisation jusqu'à son expiration.
En tant que stagiaire chez Baloise Assurances Luxembourg, vous serez amené à :
Compétences et qualités attendues :
1. Compétences en Communication :
o Capacité à communiquer de manière claire et efficace, tant à l’oral qu’à l’écrit.
o Bonne écoute active et aptitude à formuler des questions pertinentes.
2. Capacité d'Adaptation :
o Flexibilité et ouverture d’esprit face à de nouvelles tâches ou défis.
o Volonté d’apprendre rapidement de nouvelles compétences et de s’intégrer facilement au sein d'une équipe.
3. Compétences Organisationnelles :
o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé.
o Rigueur dans la planification et le suivi des activités.
4. Travail en Équipe :
o Capacité à collaborer de manière proactive avec les collègues.
o Aptitude à contribuer positivement à l’esprit d’équipe et à encourager un climat de travail harmonieux
5. Compétences en Analyse :
o Aptitude à comprendre et à traiter les informations de manière logique.
o Capacité à participer à la résolution de problèmes en apportant une réflexion analytique
6. Esprit d'Initiative :
o Capacité à identifier des opportunités d'amélioration et à proposer des solutions.
o Volonté de prendre des initiatives et de faire preuve de proactivité.
7. Connaissances en Informatique :
o Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint).
o Capacité à apprendre rapidement l’utilisation de nouveaux logiciels internes si nécessaire.
8. Orientation Client :
o Capacité à comprendre les besoins des clients et à fournir un service de qualité.
o Empathie et sens du relationnel pour construire des relations de confiance.
Profil recherché :
Ce que nous offrons :