Teamleader Foreign Claims - - 19009 - Baloise

Votre job en bref

Team Leader Gestion des sinistres au-delà des frontières nationales
Contacts avec des collègues étrangers en français, en anglais et en néerlandais
Entretenir des relations clients solides

C'est bien ?
Allons-y

Ce qui vous attend

En tant que Team Leader Foreign Claims, vous dirigez une équipe de 8 gestionnaires de sinistres expérimentés qui traitent des dossiers de sinistres matériels en dehors des frontières belges.

Vous rapportez au Manager Claims Non-Vie Sud.

Vous êtes un chef de coaching qui soutient non seulement l'équipe dans sa croissance professionnelle, mais qui développe et optimise également les processus en mettant toujours l'expérience client au centre de ses préoccupations.

Vous faites le lien entre les collègues étrangers, les courtiers et les clients et vous surveillez toujours la qualité et la satisfaction du client.

Qu'allez-vous faire concrètement?

Vous assumez la responsabilité finale de la gestion complète des dossiers de sinistres matériels au sein de Foreign Claims.
Vous dirigez votre équipe et vous la coachez pour traiter les dossiers de manière efficace et avec des normes de qualité élevées.
Vous mettez en place des processus et vous continuez à les améliorer en permanence afin d'optimiser le flux de travail.
Vous entretenez et développez activement le réseau international au sein du groupe Baloise.
Vous établissez des rapports en interne avec des idées étayées et vous faites des propositions de manière proactive pour de nouvelles améliorations.
Vous prenez des décisions qui contribuent à la croissance et au succès de l’équipe et de l’organisation.

Ce que nous attendons

Vous disposez au moins d'un niveau de baccalauréat.
Vous maîtrisez parfaitement le français et avez une bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais (plus que le niveau de base).
Vous avez plusieurs années d’expérience dans la gestion des sinistres, de préférence en véhicules automoteurs et/ou en dossiers internationaux.
Vous êtes une personne pragmatique, orientée résultats et avez de bonnes capacités en matière d'organisation.
Vous êtes un leader naturel et inspirant qui motive son équipe et qui l'encadre.
Vous communiquez de manière claire, empathique et inclusive.
Vous disposez de solides compétences analytiques et rédigez des rapports avec des recommandations claires et étayées.
Vous êtes attentif au résultat, à la qualité et à la satisfaction du client.

Nous, Baloise

Pourquoi ça pourrait marcher entre nous?

Parce que chez Baloise, notre priorité ce n'est pas seulement nos clients et nos courtiers, c'est vous aussi, en tant que collaborateur. Alors rejoignez-nous et découvrez une entreprise dans

laquelle vos nouvelles idées seront accueillies à bras ouverts. De notre côté, nous sommes adeptes d'une approche humaine qui dit qu’une erreur est en réalité une leçon, car ce n'est qu'ainsi que nous pouvons stimuler le développement personnel de chacun. Accompagnez-nous dans notre croissance car ensemble, nous pouvons aller encore plus loin.

Nous sommes aussi bien plus qu'une compagnie d'assurances traditionnelle. Nous sommes à la recherche d'innovation et d'engagement social et dans ce but, nous engageons des partenariats durables. Pour nous, la digitalisation n'est pas tant un défi, mais plutôt l'opportunité de rendre notre prestation de services encore plus durable, innovante et orientée client. Prêt·e à relever le défi?

#togetherweshapebaloise

#togetherwegrow

#growbeyond

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Écologie

Nos avantages

Chez Baloise Insurance, nous misons sur l'humanité, un bon équilibre entre travail et vie privée et une rémunération équitable.

Outre un salaire conforme au marché, vous bénéficiez de nombreux avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, écochèques, prime sectorielle, …).

Le télétravail est possible et lorsque vous travaillez au bureau, vous avez la possibilité de déjeuner dans notre restaurant d'entreprise, de prendre une pause-café dans notre bar à café ou de faire un peu de fitness avant de rentrer chez vous.

Nous avons tous besoin de perspectives. Nous vous proposons donc de nombreuses formations pour vous soutenir dans votre évolution et vos ambitions, non seulement au début de votre carrière, mais aussi tout au long de celle-ci.

Rejoignez-nous : Teamleader Foreign Claims

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Angelique De Smedt

Staffing Consultant

Angelique.DeSmedt@baloise.be