Operations and Process Manager pour notre département Non-Vie Internationale - - 19145 - Baloise

Votre job en bref

Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale dédiée au développement d’une nouvelle branche d’activité en assurance embarquée ?
Vous avez un esprit entrepreneurial et savez apporter de la structure, de la coordination et des compétences en résolution de problèmes pour des projets complexes ?
Alors cette opportunité de Process Manager est peut-être pour vous !

C'est bien ?
Allons-y

Ce qui vous attend

En tant que Operations and Process Manager au sein de notre département Non-vie Internationale, vos responsabilités seront les suivantes :

Gestion des processus et coordination transverse :

Piloter la cartographie, la documentation et l’amélioration continue des processus métiers, incluant la souscription, la gestion des sinistres, les flux de données et le reporting
Gérer activement les efforts d’automatisation et de digitalisation des workflows en collaboration étroite avec les équipes IT et data
Identifier les « pain points » et piloter les initiatives de résolution de problèmes ou d’optimisation de process
Agir comme point central de coordination entre les équipes opérationnelles, l’IT, la finance, et les partenaires externes
Promouvoir la collaboration et assurer une coordination fluide entre les équipes afin de résoudre les défis opérationnels
Assurer la mise en œuvre des solutions IT avec nos partenaires dans les délais impartis et s’assurer de lever les blocages de livraison éventuels

Gestion financière et qualité des données :

Gérer les flux financiers opérationnels et collaboration étroite avec les équipes finance afin de garantir la transmission des données en temps voulu et avec exactitude
Garantir la cohérence et la fiabilité de nos données techniques et financières ; notamment en s’assurant de la bonne réconciliation des données avec les actuaires, et en collaborant avec les partenaires pour améliorer l’intégrité des flux de données entrants

Support opérationnel et transversal :

Soutenir la gestion des sinistres, les cas de fraude et des réclamations clients, tout en aidant à définir et à déployer des processus opérationnels avec les partenaires
Collaborer avec les parties prenantes juridiques et techniques lorsque nécessaire
Prendre en charge les sujets transversaux ou les demandes urgentes non encore allouées au sein de l’équipe et intervenir en cas de besoin pour assurer la continuité et la livraison des activités à travers les domaines

Votre équipe

Notre département se concentre sur la livraison de solutions d’assurance harmonisées pour le marché de l’assurance embarquée, intégrées directement dans les plateformes de vente ou de service du quotidien, comblant les lacunes de protection et facilitant la vie de nos clients.
Vous jouerez un rôle majeur dans notre projet d’assurance embarquée en coordonnant les processus opérationnels, techniques et financiers clés, en optimisant l’efficacité et en soutenant la scalabilité de nos solutions auprès de multiples partenaires et pays.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe internationale d’experts issus de divers domaines, dédiée au lancement de cette nouvelle ligne d’affaires dans un environnement start-up et agile.
Nous attendons de vous que vous pensiez différemment, remettiez en question le statu quo et que vous conceviez et mettiez en œuvre de manière proactive des processus et solutions efficaces.
Vous reporterez directement au Responsable du département Non-Vie International.

Ce que nous attendons

Titulaire d’un Master en management, ingénierie, finance, assurance ou domaine similaire
Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle transversal dans le secteur de l’assurance, couvrant idéalement les processus, IT, finance, data ou opérations
Solide compréhension des processus d’assurance Non-Vie tels que la souscription, la gestion des sinistres, le reporting et la conformité
Maîtrise courante du français et de l’anglais ; toute autre langue étant un atout
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams) et excellentes compétences rédactionnelles
Capacité à évoluer avec aisance dans des environnements multiculturels et complexes et expérience dans des contextes agiles ou de type start-up
Autonomie avec de fortes capacités de priorisation, coordination et résolution de problèmes
Contact aisé et capacité à construire et maintenir des relations professionnelles solides

À propos de Baloise

Nous sommes plus qu’une compagnie d’assurance traditionnelle : nous sommes le partenaire personnel de quiconque veut se sentir tout simplement en sécurité. Outre nos activités financières classiques, nous cherchons à innover et à créer des liens générateurs de valeur avec des partenariats et des start-ups. Nous considérons l’ère numérique comme une opportunité et aspirons à ce que notre offre de demain soit encore plus durable, plus innovante et plus orientée client. Vous voulez y participer ?

Nous vous donnons la liberté de poursuivre vos idées... Investissez-vous ! Remettez-nous en question ! Continuez à évoluer et à nous faire évoluer ! Tout ceci est possible grâce à notre culture de l’apprentissage et de l’erreur ainsi qu’à une communication d’égal à égal. Parce que ce n’est qu’ensemble que nous pourrons aller de l’avant.

Baloise au Luxembourg

Baloise en tant qu’employeur

Notre engagement durable

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Nos avantages

Notre culture et notre solidarité nous rendent uniques mais nos avantages vous intéressent aussi. Découvrez ce dont vous bénéficierez en rejoignant Baloise en Luxembourg :

Bien-être

Votre santé nous tient à cœur. C’est pourquoi, grâce à notre programme de santé, de bien-être et de durabilité, vous pourrvez bénéficier de conseils ergonomiques réguliers, profiter de massages, préparer des repas sains, vous essayer aux arts décoratifs, tenter la méditation, etc., sans oublier le large éventail d’activités proposées par notre club de sport, notre club de lecture, notre big band Baloise ou encore notre Baloise Golf Association.

Les avantages du monde financier

Des remises pour nos collaborateurs·trices sur nos propres produits, cela signifie: jusqu’à 40 % de rabais sur nos produits d’assurance. Vous bénéficierez également d’un plan de pension complémentaire dès votre entrée en service.

Sans oublier le 13emois et les tickets repas!

Modèles de travail flexibles

Nous vous offrons:

La possibilité de travailler à distance jusqu’à deux jours par semaine (dans le respect de la loi pour les collaborateurs·trices transfrontaliers·ères)
Un horaire flexible (entre 6 h 00 et 22 h 00)
Du flex office
35,5 jours de congé par an

Santé

Nous sommes à vos côtés, même si vous tombez malade ou avez un accident. Au sein de Bâloise Luxembourg, vous bénéficierez d’une assurance contre les accidents professionnels et non professionnels.

En outre, tous·tes les collaborateurs·trices peuvent également bénéficier d’une assurance maladie pour eux·elles-mêmes et leur famille.

Événements

Notre culture se nourrit de la convivialité, même en dehors de la routine quotidienne du bureau. Qu’il s’agisse de créer des liens lors de la fête du personnel ou des after-works, chaque événement est une excellente occasion de partager des moments de manière moins formelle.

Culture de l'apprentissage et de l'erreur

Vous nous rencontrez dans une période de changement. Et bien sûr, là où il y a de la nouveauté, il y a aussi des choses qui ne fonctionnent pas toujours. C’est normalet c’est ainsi que nous apprenons, que nous évoluons, que nous empruntons de nouvelles voies et que nous nous efforçons d’avoir une culture saine de l’erreur. Nos nombreuses initiatives montrent à quel point l’apprentissage continu est important pour nous :

Du temps pour apprendre pendant votre temps de travail
Un programme de développement et de formation mis à jour trois fois par an afin de proposer de nouvelles offres adaptées à vos besoins
Des journées d’essai au sein d’autres équipes («Shadow for a Day»)
Des possibilités dechangement temporaire de poste en interne («changement de perspective»)
Un accès gratuit à LinkedIn Learning

Rejoignez-nous : Operations and Process Manager pour notre département Non-Vie Internationale

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