Conseiller·ère à la clientèle | Baloise Direct Line | 80% et plus | all genders - - 17302 - Baloise

Votre job en bref

En tant que premier point de contact téléphonique, vous jouerez un rôle crucial en offrant un conseil professionnel et personnalisé dans le domaine des assurances.

Votre mission consistera à mener des entretiens de conseil approfondis, élaborant des offres sur mesure, pour répondre aux besoins de notre clientèle privée.

En collaboration étroite avec notre équipe de vente et les collègues responsables de la gestion des contrats et des sinistres, vous contribuerez à assurer une expérience client optimale.

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Ce qui vous attend

Pour vous accompagner dans l'atteinte de vos objectifs, nous vous proposons :

Une formation complète sur nos processus et gamme de produits unique sur le marché, alliant assurance et banque.
Une rémunération qui récompense vos résultats, comprenant un salaire fixe et la possibilité d’obtenir une partie variable, alignée sur vos performances.
Des systèmes informatiques modernes, ainsi que des processus de travail standardisés.
Un environnement de travail sain, inclusif et motivant qui favorise les relations de travail durables. #FriendlyWorkSpace
Un soutien assuré par des collègues spécialistes en techniques d'assurance et en communication. #CultureBaloise
Une flexibilité d'organisation et la possibilité de concilier vie privée et vie professionnelle. #WorkLifeBaloise

Votre équipe

Nous sommes enthousiastes, responsables et engagé·e·s ! Passionné·e·s par la relation client et expert·e·s en communication, nous mettons un point d’honneur à répondre aux besoins et à trouver des solutions sur mesure. Découvrez-en plus sur les activités de l’équipe baloisedirectline

Ce que nous attendons

Des compétences avérées en conseil, en négociation, et une aptitude confirmée à conclure des ventes.
Une sensibilité accrue aux aspects de la communication, associée à un plaisir évident dans les échanges téléphoniques.
Une formation de base commerciale, enrichie par une expérience solide dans le domaine des assurances privées.
La certification d’Intermédiaire d’assurance AFA ou l’engagement à l’obtenir dans les 2 ans suivants la prise de fonction.
Un fort esprit d’équipe et une volonté de partager votre savoir-faire.
En plus du français en tant que langue maternelle, la maîtrise de l'allemand, de l'italien et/ou de l'anglais constitue un avantage appréciable.
Une grande aisance avec les outils informatiques usuels et les supports multimédias.
Une personnalité flexible, ouverte et positive, prête à explorer et à développer de nouvelles approches professionnelles.

Envie de vous lancer ? Nous vous garantissons une évaluation de votre candidature professionnelle. Nous nous assurons que vos aspirations et vos motivations sont en adéquation avec l’activité et avec la culture de notre entreprise.

À propos de Baloise

Nous sommes plus qu’une compagnie d’assurances et banque traditionnelle: outre nos activités financières classiques, nous cherchons à innover et à créer des liens générateurs de valeur avec des partenariats et des start-ups. Nous considérons l’ère numérique comme une opportunité: nous aspirons à ce que notre offre de demain soit encore plus durable, plus innovante et plus orientée clientèle. Vous voulez y participer?

Chez nous, vous avez la liberté de poursuivre vos idées. Investissez-vous! Remettez-nous en question! Continuez à évoluer et à nous faire évoluer! C’est possible grâce à notre culture de l’apprentissage et de l’erreur ainsi qu’à une communication d’égal à égal. En effet, c’est ensemble que nous irons de l’avant.

En un coup d'œil

Durabilité

Blog carrière Suisse

Nos avantages

Notre culture et nos relations nous rendent spéciaux. Mais il est évident que nos avantages t'intéressent aussi. De A comme actions pour les collaborateurs à Z comme cours de zumba dans notre club de sport : découvre ce qui te convient !

En savoir plus sur nos avantages

Mobilité

Avec nous, vous avancez tout simplement. Quelques exemples:

Rabais flotte et rabais sur la location de certaines marques de véhicules
Rabais intéressants auprès des start-up de la mobilité dans lesquelles nous avons des participations (par exemple GoMore)
Jobticket à prix réduit dans la Communauté tarifaire Suisse du Nord-Ouest

Bien-être

Votre santé nous tient à cœur:

Conseils en ergonomie sur le lieu de travail
Massages à prix réduits
Club de sport Baloise
Restaurant du personnel
Rabais dans notre hôtel, le Spitzhorn à Saanen

Avantages du monde financier

Avantages pour le personnel sur nos propres produits:

Rabais allant jusqu’à 25 % sur nos produits d’assurance
Offres spéciales sur nos services bancaires
Excellente caisse de pension avec des prestations de prévoyance attrayantes dans le domaine du 2e pilier
Rabais de 50 % sur les actions de collaborateur
Conseil Inhouse

Modèles de travail flexibles

Chez nous, grâce à nos modèles de travail flexibles, vous pouvez déplacer le vendredi au lundi, participer à une réunion depuis le chalet ou tout simplement finir plus tôt. Nous vous proposons:

Heures variables
Flex office
Travail à distance partiel possible
Congés non payés
Job sharing
Congé de maternité dépassant les exigences minimales légales

Rabais et bons

Championnes et champions des économies, lisez bien ce qui suit! Nous offrons à notre personnel de nombreux rabais et bons, par exemple:

Abonnement de téléphonie mobile à prix très réduit
Rabais sur les chèques Reka
Rabais sur les services des start-up dans lesquelles nous avons des participations (par exemple Batmaid, Bubble Box, MOVU ou Offerten.ch)

Événements

Notre culture vit de la coopération – même en dehors du quotidien professionnel. Nous nous mettons en réseau lors des «blind coffees», autour d’une bière avec notre CEO ou à la table thématique au repas de midi. Et notre week-end de ski annuel est depuis longtemps un événement culte!

Culture de l'apprentissage et de l'erreur

Vous nous rencontrez dans une période de changement. Et bien sûr, là où il y a de la nouveauté, il y a aussi des choses qui ne marchent pas. Et c’est normal. Car c’est ainsi que nous apprenons et que nous évoluons. L’importance que nous accordons à l’apprentissage continu se reflète également dans les nombreuses initiatives que nous prenons dans ce domaine:

Jusqu’à 10 % de votre temps de travail pour l’apprentissage
Journées d’essai dans d’autres équipes («Shadow for a Day»)
Accès gratuit à LinkedIn Learning

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Des questions ? Contactez-nous.

Angelo Iorio

HR Business Partner

angelo.iorio@baloise.ch

Steven Chevalley

Responsable baloisedirectline SRT

steven.chevalley@baloise.ch