Gestionnaire fir eise Service Customer Care Center - - 17341 - Baloise

Votre job en bref

Dir géift an enger Equipe schaffen, déi op d’Relatioun mam Client spezialiséiert ass, dëst an engem agreabelen an dynameschen Ëmfeld.
Dir wäert déi éischt Kontaktpersoun vun eise Clienten a begleet Si verantwortungsvoll, mënschlech an inspiréierend, fir hire Besoine bescht méiglech gerecht ze ginn.

C'est bien ?
Allons-y

Ce qui vous attend

Äre Roll a Responsabilitéiten :

Als Gestionnaire am „Centre de Contact Client“ sinn Är Haaptresponsabilitéiten déi follgend :

Op d‘Telefon- an d‘E-Mail-Ufroe vun eise Clienten zu hire Kontrakter, schnell an optimal äntweren.
Lafend Tâche betreffend d‘Gestioun vun de Kontrakter vun eise Clienten, an eisem interne System traitéieren.
Un der Entwécklung an der Optimiséierung vum Service duerch spezifesche Projeten deelhuelen (Optimiséierung vu Prozesser oder IT-Tools, Verbesserung vun der Zefriddenheet vun eise Clienten, etc.).

Wann Dir Iech eiser Equipe uschléisst, gi mir Iech d'Méiglechkeet, Ären Ambitiounen no, Iech am Laf vun Ärer Karriär bei eis weider z’entwéckelen.

Ce que nous attendons

Äert Profil :

Dir hutt en Diplom vum Typ Bac oder Bac +3, idealerweis an der Gestioun oder de Versécherungen
Sproochen: Lëtzebuergesch, Franséisch, Däitsch an Englesch. All aner Sprooch ass vu Virdeel.
Dir kënnt Iech an d'Situatioun vum Client versetzen a kënnt mat vertraulechen Donnéeën diskret ëmgoen
Dir sidd organiséiert a kënnt selbststänneg Entscheedungen treffen
Dir wéist Teamgeescht a sidd flexibel
Dir léiert gären a wëllt Är Kenntnisser an der Versécherungsbranche erweideren
Erfarung am Beräich vun de Versécherungen oder am Call Center ass en Avantage

À propos de Baloise

Nous sommes plus qu’une compagnie d’assurance traditionnelle : nous sommes le partenaire personnel de quiconque veut se sentir tout simplement en sécurité. Outre nos activités financières classiques, nous cherchons à innover et à créer des liens générateurs de valeur avec des partenariats et des start-ups. Nous considérons l’ère numérique comme une opportunité et aspirons à ce que notre offre de demain soit encore plus durable, plus innovante et plus orientée client. Vous voulez y participer ?

Nous vous donnons la liberté de poursuivre vos idées... Investissez-vous ! Remettez-nous en question ! Continuez à évoluer et à nous faire évoluer ! Tout ceci est possible grâce à notre culture de l’apprentissage et de l’erreur ainsi qu’à une communication d’égal à égal. Parce que ce n’est qu’ensemble que nous pourrons aller de l’avant.

Baloise en Luxembourg

Baloise en tant qu’employeur

Notre engagement durable

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Nos avantages

Notre culture et notre solidarité nous rendent uniques mais nos avantages vous intéressent aussi. Découvrez ce dont vous bénéficierez en rejoignant Baloise en Luxembourg :

Bien-être

Votre santé nous tient à cœur. C’est pourquoi, grâce à notre programme de santé, de bien-être et de durabilité, vous pourrvez bénéficier de conseils ergonomiques réguliers, profiter de massages, préparer des repas sains, vous essayer aux arts décoratifs, tenter la méditation, etc., sans oublier le large éventail d’activités proposées par notre club de sport, notre club de lecture, notre big band Baloise ou encore notre Baloise Golf Association.

Les avantages du monde financier

Des remises pour nos collaborateurs·trices sur nos propres produits, cela signifie: jusqu’à 40 % de rabais sur nos produits d’assurance. Vous bénéficierez également d’un plan de pension complémentaire dès votre entrée en service.

Sans oublier le 13emois et les tickets repas!

Modèles de travail flexibles

Nous vous offrons:

La possibilité de travailler à distance jusqu’à deux jours par semaine (dans le respect de la loi pour les collaborateurs·trices transfrontaliers·ères)
Un horaire flexible (entre 6 h 00 et 22 h 00)
Du flex office
35,5 jours de congé par an

Santé

Nous sommes à vos côtés, même si vous tombez malade ou avez un accident. Au sein de Bâloise Luxembourg, vous bénéficierez d’une assurance contre les accidents professionnels et non professionnels.

En outre, tous·tes les collaborateurs·trices peuvent également bénéficier d’une assurance maladie pour eux·elles-mêmes et leur famille.

Événements

Notre culture se nourrit de la convivialité, même en dehors de la routine quotidienne du bureau. Qu’il s’agisse de créer des liens lors de la fête du personnel et des after-works ou de rencontrer les enfants de nos collègues lors des journées familiales, chaque événement est une excellente occasion de partager des moments de manière moins formelle.

Culture de l'apprentissage et de l'erreur

Vous nous rencontrez dans une période de changement. Et bien sûr, là où il y a de la nouveauté, il y a aussi des choses qui ne fonctionnent pas toujours. C’est normalet c’est ainsi que nous apprenons, que nous évoluons, que nous empruntons de nouvelles voies et que nous nous efforçons d’avoir une culture saine de l’erreur. Nos nombreuses initiatives montrent à quel point l’apprentissage continu est important pour nous :

Du temps pour apprendre pendant votre temps de travail
Un programme de développement et de formation mis à jour trois fois par an afin de proposer de nouvelles offres adaptées à vos besoins
Des journées d’essai au sein d’autres équipes («Shadow for a Day»)
Des possibilités dechangement temporaire de poste en interne («changement de perspective»)
Un accès gratuit à LinkedIn Learning

Rejoignez-nous : Gestionnaire fir eise Service Customer Care Center

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