Gestionnaire Service clientèle Sinistres | 80% et plus - - 18909 - Baloise

Votre job en bref

Vous êtes le premier point de contact de notre clientèle qui vient de subir un sinistre.

Vous concrétisez les promesses faites à nos assuré·e·s et répondez à leurs besoins immédiats à la suite d'un vol ou d'un dommage causé à leur véhicule, à leur ménage ou à leur bâtiment.

Vous apportez un soutien humain compétent et des solutions rapides et immédiate. Vous communiquez principalement par téléphone et répondez aux courriers papier et électroniques. Pour nos bénéficiaires, vous conduisez encore des négociations et recherchez des solutions avec l’ensemble de nos partenaires, tels que les réparateur·trice·s ou encore les collègues internes.

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Ce qui vous attend

Pour atteindre vos objectifs, nous vous offrons :

Des systèmes informatiques modernes, ainsi que des processus de travail standardisés #BaloiseSinistre
Un environnement de travail sain, inclusif et motivant qui favorise les relations de travail durables #FriendlyWorkSpace
Le soutien de collègues aguerri·e·s en technique d’assurance et en communication. #CultureBaloise
Une liberté d’organisation et la possibilité de concilier vie privée et vie professionnelle. #WorkLifeBaloise
Des possibilités de formation et de développement professionnel #TalentManagement

Votre équipe

Nous sommes une équipe dynamique et soudée qui met du cœur à solutionner les problèmes de notre clientèle : nous sommes là lorsque vous avez besoin de nous ! Au cœur de l'action, nous sommes rapides et efficaces ! Grâce à nos compétences techniques en assurance et en communication, nous avons gagné la confiance de notre clientèle, de nos partenaires et de nos collègues.

Ce que nous attendons

Une aisance et un plaisir dans les contacts-clients au téléphone – les bases de la communication n’ont aucun secret pour vous.
Un fort esprit d’équipe et une volonté d’évoluer dans une culture de collaboration et de partenariat.
Des compétences de conseil et de négociation.
Une formation de base commerciale, complétée par une expérience confirmée dans les assurances privées.
En plus du français comme langue maternelle, de très bonnes connaissances linguistiques en allemand; l'italien et/ou l'anglais représentent un atout.
Une grande aisance avec les moyens informatiques usuels, ainsi qu’avec les outils multimédias.
Un esprit vif, capable de saisir rapidement les enjeux de situations variées.
Une personnalité flexible, ouverte et positive

À propos de Baloise

Nous sommes plus qu’une compagnie d’assurances et banque traditionnelle. Nous nous concentrons sur les besoins changeants de la société à l’ère du numérique. Avec nos solutions financières et d’assurance intelligentes, nous proposons tout un univers de services grâce auxquels nous générons de la valeur ajoutée pour toutes nos parties prenantes. Nous considérons le changement perpétuel comme une opportunité: nous aspirons à ce que notre offre de demain soit encore plus durable, plus innovante et plus orientée clientèle. Nous privilégions les solutions pragmatiques qui font une réelle différence et nous misons sur la diversité au sein de notre entreprise. Vous voulez y participer?

Chez nous, vous êtes libre de développer vos idées et de les mettre en œuvre. Notre culture vous donne la possibilité d’aller de l’avant, de prendre des responsabilités et d’apporter votre contribution personnelle au succès de l’entreprise. Investissez-vous ! Remettez-nous en question ! Continuez d’évoluer et de nous faire évoluer ! Cela est possible grâce à notre culture de l’apprentissage et de l’erreur ainsi qu’à une communication d’égal à égal. En effet, c’est ensemble que nous irons de l’avant.

En un coup d'œil

Durabilité

Blog carrière Suisse

Nos avantages

Notre culture et nos relations nous rendent spéciaux. Mais il est évident que nos avantages t'intéressent aussi. De A comme actions pour les collaborateurs à Z comme cours de zumba dans notre club de sport : découvre ce qui te convient !

En savoir plus sur nos avantages

Mobilité

Avec nous, vous avancez tout simplement. Quelques exemples:

Rabais flotte et rabais sur la location de certaines marques de véhicules
Rabais intéressants (par exemple GoMore)
Jobticket à prix réduit dans la Communauté tarifaire Suisse du Nord-Ouest

Bien-être

Votre santé nous tient à cœur:

Conseils en ergonomie sur le lieu de travail
Massages à prix réduits
Club de sport Baloise
Restaurant du personnel
Rabais dans notre hôtel, le Spitzhorn à Saanen

Avantages du monde financier

Avantages pour le personnel sur nos propres produits:

Rabais allant jusqu’à 25 % sur nos produits d’assurance
Offres spéciales sur nos services bancaires
Excellente caisse de pension avec des prestations de prévoyance attrayantes dans le domaine du 2e pilier
Rabais de 50 % sur les actions de collaborateur
Conseil Inhouse

Modèles de travail flexibles

Chez nous, grâce à nos modèles de travail flexibles, vous pouvez déplacer le vendredi au lundi, participer à une réunion depuis le chalet ou tout simplement finir plus tôt. Nous vous proposons:

Heures variables
Flex office
Travail à distance partiel possible
Congés non payés
Job sharing
Congé de maternité dépassant les exigences minimales légales
Choix entre différents délais de préavis
Retraite partielle

Rabais et bons

Championnes et champions des économies, lisez bien ce qui suit! Nous offrons à notre personnel de nombreux rabais et bons, par exemple:

Abonnement de téléphonie mobile à prix très réduit
Rabais sur les chèques Reka

Événements

Notre culture vit de la coopération – même en dehors du quotidien professionnel. Nous nous mettons en réseau lors des «blind coffees», autour d’une bière avec notre CEO ou à la table thématique au repas de midi. Et notre week-end de ski annuel est depuis longtemps un événement culte!

Culture de l'apprentissage et de l'erreur

Chez nous, les choses bougent. Et bien sûr, là où des nouveautés sont mises en place, tout ne marche pas toujours. Et c’est normal. Car ce sont ces moments qui nous permettent d’apprendre, de grandir et d’emprunter de nouvelles voies.

Pour nous, c’est une évidence: le partage des connaissances et le soutien mutuel sont la clé de notre succès. Dans notre environnement de travail dynamique, vous pouvez apprendre beaucoup «sur le terrain» et profiter de l’expérience précieuse de vos collègues. L’importance que nous accordons à l’apprentissage continu se reflète également dans nos initiatives telles que:

Journées découverte dans d’autres équipes («Shadow for a Day»)
Changement temporaire de poste en interne («changement de perspective»)
Accès gratuit à LinkedIn Learning

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Berivan Del Negro

+41 58 285 4572

Imane Kocher

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