Responsável pelo Partner & Client Service dos mercados Portugal, Espanha e Itália

Votre job en bref

Uma cultura empresarial sólida que coloca os colaboradores em primeiro lugar. Junte-se a nós.

C'est bien ?
Allons-y

Ce qui vous attend

Na divisão de Partner and Client Services LPS, será responsável por uma equipa de gestores de dossiês e pela gestão das operações diárias relacionadas com contratos distribuídos sob o regime de livre prestação de serviços nos mercados português, espanhol e italiano. Mais especificamente, irá:

Colaborar estreitamente com o responsável dos Serviços a Parceiros e Clientes International Life para alinhar os objetivos globais e locais;
Liderar uma equipa multilíngue com um elevado grau de autonomia, promovendo a colaboração e uma abordagem proativa;
Trabalhar ativamente com equipas transversais da LPS para harmonizar os esforços nos mercados-chave e desenvolver sinergias;
Supervisionar a equipa para garantir uma gestão ideal das atividades relacionais (Middle-Office) e administrativas (Back-Office), assegurando uma coordenação fluida entre estas funções
Garantir uma colaboração estreita com as equipas comerciais e de apoio às vendas, de forma a assegurar o melhor acompanhamento e tratamento dos pedidos dos nossos clientes.
Otimizar a relação com os nossos parceiros e clientes finais;
Supervisionar a integração e o desenvolvimento das competências dos colaboradores;
Assegurar a organização, o acompanhamento e a boa execução dos diversos pedidos;
Estimular uma abordagem proativa e orientada para a resolução de problemas para melhorar continuamente o desempenho da equipa;
Realizar controlos de 4 olhos sobre determinadas operações e validá-las;
Garantir a qualidade da base de dados;
Monitorizar os KPIs e propor medidas corretivas para otimizar os resultados;
Identificar oportunidades de otimização de processos e implementar soluções para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente;
Integrar ferramentas digitais para simplificar os processos administrativos e melhorar a interação com parceiros e clientes.

Ce que nous attendons

Licenciatura (preferencialmente em economia, gestão e/ou finanças);
Conhecimento aprofundado dos seguros de vida LPS;
Pelo menos 5 anos de experiência numa função de gestão semelhante;
Domínio do português, francês e inglês, tanto oral como escrito. Outros idiomas como italiano e espanhol são uma mais-valia;
Gestão de pessoas: atua como um líder orientador;
Capacidade de conciliar tarefas estratégicas, relacionais e operacionais;
Forte orientação para o cliente e facilidade em contactos telefónicos;
Comprometido, autónomo e orientado para soluções;
Proativo e com espírito de iniciativa;
Metodologia de trabalho rigorosa, estruturada e fiável;
Abertura à mudança e à diversidade no trabalho;
Conhecimento aprofundado do pacote Office

À propos de Baloise

Nous sommes plus qu’une compagnie d’assurance traditionnelle : nous sommes le partenaire personnel de quiconque veut se sentir tout simplement en sécurité. Outre nos activités financières classiques, nous cherchons à innover et à créer des liens générateurs de valeur avec des partenariats et des start-ups. Nous considérons l’ère numérique comme une opportunité et aspirons à ce que notre offre de demain soit encore plus durable, plus innovante et plus orientée client. Vous voulez y participer ?

Nous vous donnons la liberté de poursuivre vos idées... Investissez-vous ! Remettez-nous en question ! Continuez à évoluer et à nous faire évoluer ! Tout ceci est possible grâce à notre culture de l’apprentissage et de l’erreur ainsi qu’à une communication d’égal à égal. Parce que ce n’est qu’ensemble que nous pourrons aller de l’avant.

Baloise au Luxembourg

Baloise en tant qu’employeur

Notre engagement durable

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Nos avantages

Notre culture et notre solidarité nous rendent uniques mais nos avantages vous intéressent aussi. Découvrez ce dont vous bénéficierez en rejoignant Baloise en Luxembourg :

Bien-être

Votre santé nous tient à cœur. C’est pourquoi, grâce à notre programme de santé, de bien-être et de durabilité, vous pourrvez bénéficier de conseils ergonomiques réguliers, profiter de massages, préparer des repas sains, vous essayer aux arts décoratifs, tenter la méditation, etc., sans oublier le large éventail d’activités proposées par notre club de sport, notre club de lecture, notre big band Baloise ou encore notre Baloise Golf Association.

Les avantages du monde financier

Des remises pour nos collaborateurs·trices sur nos propres produits, cela signifie: jusqu’à 40 % de rabais sur nos produits d’assurance. Vous bénéficierez également d’un plan de pension complémentaire dès votre entrée en service.

Sans oublier le 13emois et les tickets repas!

Modèles de travail flexibles

Nous vous offrons:

La possibilité de travailler à distance jusqu’à deux jours par semaine (dans le respect de la loi pour les collaborateurs·trices transfrontaliers·ères)
Un horaire flexible (entre 6 h 00 et 22 h 00)
Du flex office
35,5 jours de congé par an

Santé

Nous sommes à vos côtés, même si vous tombez malade ou avez un accident. Au sein de Bâloise Luxembourg, vous bénéficierez d’une assurance contre les accidents professionnels et non professionnels.

En outre, tous·tes les collaborateurs·trices peuvent également bénéficier d’une assurance maladie pour eux·elles-mêmes et leur famille.

Événements

Notre culture se nourrit de la convivialité, même en dehors de la routine quotidienne du bureau. Qu’il s’agisse de créer des liens lors de la fête du personnel ou des after-works, chaque événement est une excellente occasion de partager des moments de manière moins formelle.

Culture de l'apprentissage et de l'erreur

Vous nous rencontrez dans une période de changement. Et bien sûr, là où il y a de la nouveauté, il y a aussi des choses qui ne fonctionnent pas toujours. C’est normalet c’est ainsi que nous apprenons, que nous évoluons, que nous empruntons de nouvelles voies et que nous nous efforçons d’avoir une culture saine de l’erreur. Nos nombreuses initiatives montrent à quel point l’apprentissage continu est important pour nous :

Du temps pour apprendre pendant votre temps de travail
Un programme de développement et de formation mis à jour trois fois par an afin de proposer de nouvelles offres adaptées à vos besoins
Des journées d’essai au sein d’autres équipes («Shadow for a Day»)
Des possibilités dechangement temporaire de poste en interne («changement de perspective»)

Rejoignez-nous : Responsável pelo Partner & Client Service dos mercados Portugal, Espanha e Itália

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