Head of Partner and Client Services (NL-FR): België, Duitsland, Nederland

Je baan in een notendop

Sterke bedrijfscultuur waar medewerkers centraal staan.

Klinkt dat goed?
Let's go

Wat jij mag verwachten

In de afdeling Partner and Client Services LPS bent u verantwoordelijk voor een team van dossierbeheerders en staat u in voor het beheer van de dagelijkse operaties met betrekking tot contracten die onder vrije dienstverlening worden verdeeld op de Belgische, Duitse en Nederlandse markten. Meer specifiek zal u

• Nauw samenwerken met het hoofd van de dienst Partner & Client Services International Life om de globale en lokale doelstellingen op elkaar af te stemmen;

• Een meertalig team leiden met een hoge mate van autonomie, waarbij samenwerking en een proactieve benadering worden aangemoedigd;

• Actief samenwerken met transversale LPS-teams om de inspanningen op belangrijke markten te harmoniseren en synergiën te ontwikkelen;

• Toezicht houden over het team om te zorgen voor een optimaal beheer van de relationele (Middle-Office) en administratieve (Back-Office) activiteiten en een soepele coördinatie tussen deze functies;

• De relatie met onze partners en eindklanten optimaliseren;

• De integratie en de ontwikkeling van de vaardigheden van de medewerkers superviseren;

• Zorgen voor de organisatie, de opvolging en de goede uitvoering van de verschillende aanvragen;

• Een proactieve en probleemoplossende aanpak stimuleren om de teamprestaties voortdurend te verbeteren;

• De 4-eyes controles uitvoeren op sommige operaties en deze valideren;

• Garant staan voor de kwaliteit van het gegevensbestand;

• De KPI's monitoren en corrigerende maatregelen voorstellen om de resultaten te optimaliseren;

• Mogelijkheden voor procesoptimalisatie te identificeren en oplossingen implementeren om de efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren;

• Digitale tools integreren om administratieve processen te vereenvoudigen en de interactie met partners en klanten te verbeteren.

Wat wij verwachten

• Minstens een masterdiploma (studierichting economie, management en/of financiën);

• Diepgaande kennis van de LPS-levensverzekeringen;

• Minstens 5 jaar ervaring in een vergelijkbare managementfunctie;

• Beheersing van zowel schriftelijk als mondeling Nederlands, Frans en Engels. Elke andere taal zoals Duits, Portugees, Italiaans of Pools is een pluspunt;

• People Management: handelt als een coachende leider;

• Vermogen om te jongleren tussen strategische, relationele en operationele taken;

• Sterk in klantgerichter communicatie en dienstverlening, gemak in telefonische contacten;

• Betrokkenheid, autonomie en oplossingsgerichtheid;

• Proactief en initiatiefrijk;

• Strikte, gestructureerde en betrouwbare werkmethodologie;

• Openheid voor verandering en diversiteit in het werk;

• Grondige kennis van het Office-pakket.

Wij als Baloise

Waarom wij een match kunnen zijn?

Omdat bij Baloise niet alleen de klant en makelaar centraal staan, maar ook jij als medewerker. Stap mee in ons verhaal en ontdek een bedrijf waar jouw frisse ideeën worden omarmd. We koesteren een menselijke aanpak, waarbij we het leren van fouten aanmoedigen om zo ieders persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. Groei dus samen met ons, want alleen samen kunnen we vooruitgaan.

Ook zijn we meer dan een traditionele verzekeringsmaatschappij. In onze zoektocht naar vernieuwing en sociaal engagement gaan we duurzame partnerships aan. Ook beschouwen we digitalisering niet als een uitdaging, maar als een kans om onze dienstverlening nog duurzamer, innovatiever en klantgerichter te maken. Maak jij mee de shift?

#togetherweshapebaloise

#togetherwegrow

#growbeyond

Baloise als werkgever

Ontdek of we een match zijn! Doe de test.

Sustainability

Baloise in België

$slider-image-3$

Onze voordelen

Bij Baloise zetten we sterk in op een menselijke aanpak en vinden we jouw ontwikkeling heel belangrijk. We bieden je tal van opleidingen om jou te ondersteunen in je groei en ambities. Dat doen we niet alleen bij de start maar ook doorheen je verdere carrière.

Er is een mogelijkheid om tot 3 dagen van thuis uit te werken. Werk je op kantoor? Dan kun je in ons bedrijfsrestaurant lunchen aan zachte prijsjes, een ‘koffiebreak’ nemen in onze eigen in-house koffiebar en voor je weer naar huis gaat nog een stop maken in de fitness voor je dagelijkse portie sport.

Naast een goede work-life balance bieden we je uiteraard ook een aantrekkelijk loonpakket.

Zijn wij een potentiële match? Laat dan zeker van je horen! We ontmoeten jou heel graag.

Lees meer over onze voordelen

Kom bij ons werken: Head of Partner and Client Services (NL-FR) : Belgique, Allemagne, Pays-Bas

Solliciteer nu