Helpdeskmedewerker / Collaborateur de Helpdesk - - 19144 - Baloise

Je baan in een notendop

Sta jij graag in direct contact met mensen én ben je sterk in IT? Onze helpdesk zoekt een tweetalige troubleshooter!
Gebruik jouw talenkennis en probleemoplossend vermogen om makelaars te ondersteunen bij hun IT-vragen.
Je combineert vlot je talenkennis met een scherpe IT-blik om onze makelaars snel en professioneel verder te helpen.

Klinkt dat goed?
Let's go

Wat jij mag verwachten

Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze makelaars bij IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je helpt hen voornamelijk telefonisch verder en zorgt voor een vlotte en klantgerichte ondersteuning. In deze first line helpdeskfunctie analyseer je de gemelde problemen, zoek je naar oorzaken en registreer je alles nauwkeurig in ons systeem. Zo draag je bij aan duurzame oplossingen en een vlotte werking van onze applicaties.

Jouw concrete taken:

Je behandelt inkomende vragen via telefoon en e-mail over het gebruik van onze gebruikersapplicaties.
Je ondersteunt makelaars bij het gebruik van onze tools en bij het oplossen van IT-incidenten.
Je analyseert incidenten, registreert ze correct en documenteert je bevindingen zorgvuldig.
Je werkt actief mee aan het verbeteren en stroomlijnen van onze processen, werkwijzen en tools.

Wat wij verwachten

Je hebt een professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
Ervaring of affiniteit met verzekeringen en/of IT is mooi meegenomen.
Je bent analytisch sterk en denkt oplossingsgericht.
Je communiceert vlot in het Nederlands én het Frans
Telefonische contacten schrikken jou niet af.
Je werkt gestructureerd en accuraat, met oog voor detail.
Je bent een zelfstarter die houdt van een uitdaging.
Je denkt in oplossingen en zet de klant altijd centraal.
Je combineert teamgeest met een drive om dingen slimmer aan te pakken.

Wij als Baloise

Waarom wij een match kunnen zijn?

Omdat bij Baloise niet alleen de klant en makelaar centraal staan, maar ook jij als medewerker. Stap mee in ons verhaal en ontdek een bedrijf waar jouw frisse ideeën worden omarmd. We koesteren een menselijke aanpak, waarbij we het leren van fouten aanmoedigen om zo ieders persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. Groei dus samen met ons, want alleen samen kunnen we vooruitgaan.

Ook zijn we meer dan een traditionele verzekeringsmaatschappij. In onze zoektocht naar vernieuwing en sociaal engagement gaan we duurzame partnerships aan. Ook beschouwen we digitalisering niet als een uitdaging, maar als een kans om onze dienstverlening nog duurzamer, innovatiever en klantgerichter te maken. Maak jij mee de shift?

#togetherweshapebaloise

#togetherwegrow

#growbeyond

Baloise als werkgever

Ontdek of we een match zijn! Doe de test.

Sustainability

Baloise in België

Onze voordelen

Bij Baloise zetten we sterk in op een menselijke aanpak en vinden we jouw ontwikkeling heel belangrijk. We bieden je tal van opleidingen om jou te ondersteunen in je groei en ambities. Dat doen we niet alleen bij de start maar ook doorheen je verdere carrière.

Er is een mogelijkheid om tot 3 dagen van thuis uit te werken. Werk je op kantoor? Dan kun je in ons bedrijfsrestaurant lunchen aan zachte prijsjes, een ‘koffiebreak’ nemen in onze eigen in-house koffiebar en voor je weer naar huis gaat nog een stop maken in de fitness voor je dagelijkse portie sport.

Naast een goede work-life balance bieden we je uiteraard ook een aantrekkelijk loonpakket.

Zijn wij een potentiële match? Laat dan zeker van je horen! We ontmoeten jou heel graag.

Lees meer over onze voordelen

Kom bij ons werken: Helpdeskmedewerker / Collaborateur de Helpdesk

Solliciteer nu

Vragen? Neem contact op!

Sarah Venstermans

Staffing Consultant

Sarah.Venstermans@baloise.be

Karen Asselberg

Karen.Asselberg@baloise.be