Wat jij mag verwachten
Terugkomend op een parking en schade aan je auto? Vervelend, en vooral: hoe krijg ik dit opgelost? Een storm passeert ons land en de auto is beschadigd! Wat moet ik nu doen?
Word jij getriggerd door bovenstaande vragen? Dan ben jij mogelijks onze volgende schadebeheerder binnen het team Auto.
Jij onderzoekt het schadegeval en brengt op een juridisch correcte manier een oplossing tot bij de klant en ontneemt zo de mensen hun zorgen. De klant blijft jouw prioriteit. Communicatie is essentieel en is iets waar je energie uit haalt. Je hecht belang aan het menselijk aspect, maar toch binnen het technisch kader van verzekeringen.
Je werkt in een team van 20-25 collega's en rapporteert aan jouw teamleader.
Samen verwerken jullie de schadedossiers en werk je aan jouw persoonlijke groei alsook die van Baloise.
- Je bent verantwoordelijk voor het integrale beheer van materiële schadedossiers in de tak Auto en bent back-up voor de collega's binnen Auto teneinde een perfecte service aan klanten en makelaars te bieden.
- Je bent het aanspreekpunt van de makelaar in het geven van informatie rond schadegevallen, je staat in voor de verwerking van dossiergegevens en de behandeling van briefwisseling met als doel een vlotte en volledige communicatie naar alle betrokken partijen te sturen en het schadedossier efficiënt en correct af te handelen.
- Je past onze kwaliteitsprocessen en -normen actief toe om een maximale klantentevredenheid te garanderen. Je onderhoudt contacten met externe partijen en via de teamleader zorg je voor de interne terugkoppeling van tendensen, markt- en productinfo en commerciële opportuniteiten.
